群發訊息

群發訊息是最直接能夠喚醒好友的方式，且只好沒有被封鎖，訊息到達率就是100%

模組位置: 您可以在荔枝好推系統左側功能列中找到「群發訊息」。

已預約訊息列表

您可以在已預約訊息列表中查看目前已儲存的推播，並藉由狀態了解該推播的處理進度，分為已排程、草稿、推播失敗(附上原因)等，如果要繼續編輯已排程的推播，則必須要取消推播才能繼續編輯。

建立群發訊息

在建立群發訊息時，一般常用的是從「我的官方帳號」進行推播，也就是您串接token的這個官方帳號來做推播；如果您有啟用Notify模組，則是在建立群發訊息時，可以選擇改用Notify去推播給有訂閱您的Notify的好友。

Step1：輸入推播名稱

建立群發訊息的第一步就是先輸入推播名稱，這個名稱用於系統內讓您方便辨識每一次的群發訊息，您的官方帳號好友不會看到這個名稱。

Step2：選擇推播對象

如果您剛開始使用荔枝好推，您會發現帳號所有好友數以及全部有效好友數皆為0，針對這兩個好友數的定義與說明如下：

  • 帳號所有好友數 即為您的官方帳號的目標好友數(未封鎖的好友數)，該數據於每日凌晨2點半更新一次，因此不一定等於您當前在LINE原生後台所看到的數字。

  • 全部有效好友數 即為Messaging API可以追蹤到的好友數，該數據為即時數據，任一荔枝好推帳號都是從0開始累積有效好友數。

荔枝好推有效好友 當您的官方帳號好友第一次點擊過您透過荔枝好推所建立的追蹤短網址或是任一LIFF網址時，LINE會出現一個授權頁面，好友許可之後，就會授權他們的LINE頭像、暱稱、UserID(UID)給您，此時他們就會成為您的荔枝好推帳號中的「有效好友」。

User ID(UID) UID是一種LINE官方帳號內每一位好友的專屬識別碼，每一個LINE用戶在每一個官方帳號內的UID都是獨立的，因此我們可以透過UID去識別特定的好友進行個人化互動(e.g.精準推播)，例如小美在A官方帳號的UID是U123，小美在B官方帳號的UID是U456，但如果A和B官方帳號都隸屬於同一個Provider底下，則小美在A、B官方帳號中UID會是共用的同一組UID。

  • 分眾推播

    • 會員級別 如果您有啟動會員系統，可以在分眾推播時選擇依據會員級別去進行推播，同時也可以和標籤、好友圈做交集。

    • 好友圈 如果您有使用好友圈模組，可以選擇您要推播的進行推播，同時也可以和標籤做交集。

    • 標籤分眾 可選擇您建立的標籤群組(一次選好多個標籤)，或是直接從標籤選單中選擇您要推播的標籤對象(可多選)，亦可直接搜尋，以利快速找到標籤，接著您可以選擇這些標籤要採用聯集還是交集的方式進行目標篩選。

  • 進階選項(只能在推播對象為所有有效好友或分眾推播時使用)

    • 好友狀態 你好友狀態分為「忠實粉絲」、「普通好友」、「沉睡好友」三種，三者是依照好友分數來分類，好友分數大於0.7為忠實粉絲，介於0.3至0.7為普通好友，小於0.3為沉睡好友，您可以針對不同狀態的好友設計不同的文案去喚醒他們，提高轉換。

    • 推播人數限制 當您需要限制推播人數時(例如推播預算有限的時候)，可以設定推播人數上限，系統會依據好友分數由高到低去進行推播，將訊息優先推播給最有機會點擊轉換的人。

    • 過濾標籤 可以在您已經選好的推播對象內，過濾排除掉您不想要推播的標籤名單。

好友分數 系統會自動計算一個好友在30天內所有帶有追蹤短網址的群發訊息中，一共有幾次有點擊紀錄，並藉由這個比例去計算出好友分數(屆於0~1)，例如：一個月推播四次有帶追蹤短網址的訊息，Ａ好友點過其中3次，則A好友當前的好友分數是3/4，也就是0.75，大於0.7，所以狀態為忠實粉絲。

Step3：設定推播內容

比起LINE原生後台在一次推播中只能設定3則訊息，您在荔枝好推的群發訊息的推播內容可以一次設定5則訊息，例如在同一次推播當中可以推5則圖文訊息，算一則訊息費用。

荔枝好推提供的訊息格式有分為以下六種：

  • 文字訊息 如有網址想要追蹤點擊數據，建議您利用文字訊息中的＋追蹤連結來新增網址，這樣點擊數據才會記錄到分析>訊息的點擊率當中。

  • 圖片訊息 建議選擇「使用原圖」。

  • 卡片式訊息 卡片式訊息與LINE原生後台的多頁訊息相仿，您可以選擇您在訊息格式那邊已建立好的卡片式訊息（無法使用您在原生後台建立的多頁訊息，因為兩個系統是獨立的），如果還沒在荔枝好推系統內建立，可以點擊「前往新增」，於新分頁新增好了之後，回到群發訊息的分頁點擊重新整理按鈕，即可更新卡片訊息的下拉選單去選擇您剛建立好的卡片訊息。 🔔如果設定好之後，在推播之前有調整卡片式訊息的內容，必須要回到群發訊息這裡把原來已選擇卡片式訊息的那則刪除，再重新選擇一次，會是當前最新的內容喔！

  • 影片訊息 影片大小上限為200MB，同時必須準備一張與您的影片長寬相同大小(比例)的預覽圖片，建議可以直接截取影片中的畫面(截圖)，在系統內上傳預覽圖片時，先不要使用滾輪，可以直接點擊四個角落的藍色點點去框取圖片，以免圖片解析度受影響。

  • 圖文訊息 圖文訊息與LINE原生後台的圖文訊息相仿，您可以選擇您在訊息格式那邊已建立好的圖文訊息（無法使用您在原生後台建立的圖文訊息，因為兩個系統是獨立的），如果還沒在荔枝好推系統內建立，可以點擊「前往新增」，於新分頁新增好了之後，回到群發訊息的分頁點擊重新整理按鈕，即可更新圖文訊息的下拉選單去選擇您剛建立好的圖文訊息。 🔔如果設定好之後，在推播之前有調整圖文訊息的內容，必須要回到群發訊息這裡把原來已選擇圖文息的那則刪除，再重新選擇一次，會是當前最新的內容喔！

  • 票券訊息 您可以選擇您在荔枝好推票券模組中建立好的票券去推播給推播對象，但需要注意票券的領取時間以及剩餘張數，剩餘張數不可低於預估推播人數。

測試訊息

透過Messaging API所推播的測試訊息會計入每個月的訊息量中，系統將測試訊息的則數紀錄在"分析>訊息"頁面中。

設定訊息測試員

在成為訊息測試員之前，您必須要先是荔枝好推的有效好友，如果您尚未成為有效好友，需要先在荔枝好推群發訊息頁面點擊「設定測試員」，接著用手機LINE APP掃描QRcode，會先跳出個資授權的許可頁面，許可後會進入訊息測試員設定的LIFF(如果您還不是官方帳號的好友，會先請您去加入好友，然後再重新掃描一次QRcode)，待完成後，即可在荔枝好推系統的設定測試員視窗按重新整理測試員名單，就會看到您出現在名單中。

發送測試訊息

當您的測試員名單有測試員之後，您可以選取並確認名單，發送測試訊息前，請先確認您的訊息內容是有訊息的，確認後您就可以發送測試訊息囉！

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